リフォームを思い立ったとき、最初にぶつかる壁が会社選びです。
数えきれないほどの業者があって、どこを基準に選べばいいのか分からない。
そんな方に向けて、失敗を避けるために確認したい5つの視点を整理します。
読み終えるころには、きっと選ぶ軸がはっきりしているはずです。
「良い会社」ではなく「自分に合う会社」を探す
会社選びでつまずく人の多くが、「一番良い会社はどこか」を探そうとします。
でも、すべての工事に万能な会社は存在しません。
外壁が得意な会社、水回りに強い会社、マンションの経験が豊富な会社。それぞれ強みが違います。
だから探すべきは「良い会社」ではなく、「自分がやりたい工事に合う会社」
この視点に切り替えると、選び方がぐっとシンプルになります。
以下の5つは、その相性を見極めるための入り口です。
①得意分野が自分の工事と合っているか
リフォーム会社には、それぞれ得意な領域があります。
キッチンや浴室といった水回り。外壁や屋根の工事。あるいは間取りを変える大きな改修。どこに強いかは会社ごとに違います。
チラシやホームページに「なんでも対応」と書かれていても、実際の得意不得意はあります。
判断の手がかりは、その会社が何を前面に出しているか。
施工事例のジャンル、料金プランの充実度。よく扱う工事ほど、情報が厚くなる傾向があります。
自分の工事が、その会社の得意分野と重なるか。ここが合っていれば、話は早く進みます。
逆に、不慣れな工事を無理に任せると、段取りの甘さが出やすくなります。
②施工実績があるか
その会社に、自分がやりたい工事の実績があるか。ここは必ず確認したいところです。
実績は、その会社が同じような工事をこなしてきた証拠。
特に、自分の住まいと同じ種別、近い内容の事例があると安心材料になります。
ただし、事例の見方には少しコツがあります。
完成写真のきれいさだけで判断すると、実力を見誤ることも。
事例の具体的な読み方は、別の記事でくわしく触れています。
③見積もりへの姿勢を見る
見積書は、その会社の仕事ぶりが表れる書類です。
項目を細かく分けて、何にいくらかかるのかを明示する会社。ざっくりした金額だけを出す会社。
この違いに、丁寧さの差が出ます。金額の安さに飛びつく前に、内訳がきちんと示されているかを見てください。
複数社から見積もりを取る際の具体的な比べ方、大切な視点もこのあとの記事で解説しています。
④担当者と話が通じるか
意外と見落とされがちなのが、担当者との相性です。
リフォームは、契約して終わりではありません。打ち合わせを重ね、工事中もやり取りが続きます。
数週間から、規模によっては数か月。その間ずっと関わる相手です。
こちらの要望をきちんと聞いてくれるか。専門用語を並べず、分かる言葉で説明してくれるか。質問に嫌な顔をしないか。
最初の面談で、この感触を確かめてください。どんなに会社の評判が良くても、担当者と話がかみ合わなければ、工事は苦しいものになります。
もう一つ、確認しておきたいことがあります。契約前に話す営業担当と、実際に工事を仕切る現場担当。
この2人が別、というケースは珍しくありません。
営業の印象が良くても、現場が別の人ならまた話は変わります。
工事中は誰が窓口になるのか。ここも聞いておくと、あとの行き違いを防げます。
⑤アフターサービスがあるか
工事が終わったあとのことも、契約前に確認しておきたい点です。
リフォームは、完成してすぐ不具合が出るとはかぎりません。
使っていくうちに気になる箇所が出てくることもあります。
そのときに「対応してくれる仕組みがあるか」です。
・保証の期間と、対象になる範囲
・定期点検の有無
・不具合が出たときの連絡先と対応の流れ
このあたりが契約前に説明されるか、書面で残るのか。ここを曖昧にする会社は、工事が終わった途端に連絡が取りにくくなることもあります。
会社選びに、たった一つの正解はありません。得意分野、実績、見積もり、担当者、アフター。
この5つを自分の工事に照らして見ていくと、任せられる相手が自然と絞られていきます。
